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  84% des entreprises déclarent une augmentation de revenus grâce à l’amélioration de l’expérience client. 73% des consommateurs déclarent qu’une bonne expérience influence leur fidélité. 63% des consommateurs affirment que les meilleures marques sont celles qui...

Devenez un manager-coach : Qu’est-ce que cela signifie ? Implication des équipes dans les décisions ? Où en êtes-vous ? Comment définir de nouveaux objectifs d’entreprise SMART ? Comment animer les équipes ? Votre nouveau rôle de facilitateur. Les outils d’animation....

Vendre en ayant le syndrome de l’imposteur… Drôle de sujet. D’autant plus lorsqu’on fait référence à une grande entreprise en activité depuis de nombreuses années. Et pourtant, ce sujet tabou reflète une certaine réalité. Les dirigeants n’en sont pas épargnés. Et les...

“La vie n'est pas un long fleuve tranquille, c'est une montagne à gravir.”, disait Charles Regimbeau. Oui, en effet. Et il ne croit pas si bien dire ! Dans la vie courante, une montagne d’imprévus déboule au quotidien. Imprévus qui perturbent nos habitudes,...

Communication en entreprise : Introduction au DISC avec 4 personnalités différentes. La richesse des différences. Avantages de chaque personnalité DISC dans un groupe équilibré. Apprendre à travailler ensemble. Utilités du DISC en vente, management et cohésion...

Directeurs débordés. Travail en flux tendu. Clients pressés. Et voilà leur supérieur qui arrive comme une fleur, pour leur exiger (pardon !) demander d’organiser la prochaine réunion interne de Directeurs, qui a lieu dans 10 jours.   Comment bien rater votre...

Face à son PC, Martha fronce les sourcils. Préoccupée, elle ne sait plus que faire. Sa collaboratrice plombe l’ambiance de l’agence depuis des mois à cause de soucis personnels. Le résultat de l’activité s’en fait ressentir. Martha a essayé à plusieurs reprises...

Quel commercial êtes-vous ? Plutôt chasseur ou éleveur ?  Belle entreprise. Belle équipe. Belle croissance. Votre activité roule du tonnerre.À tel point que l’idée d’agrandir votre équipe commerciale vous démange… Stoooop !Avant d’aller plus loin, quelques questions à...

Les indicateurs de performance… Quelle est notre définition de “performance” ? Quels indicateurs suivre ?  Quelles bonnes pratiques pour un tableau de bord pertinent ? Toutes nos réponses. À l’heure du big data et de l’intelligence artificielle, chaque jour 2,5...

Deux enfants se baignent dans la mer. Quand tout à coup, une grosse vague arrive ! “Chouette !” s’écrit le premier en se jetant dans la vague, ravi et amusé. “Au secours !” hurle le second courant vers la plage, fuyant cette vague terrorisante. Que s’est-il passé ?...

“On rougirait bientôt de ses décisions, si l’on voulait réfléchir sur les raisons pour lesquelles on se détermine”, Voltaire. Vous avez l’impression que le monde vous ment, vous manipule ? Vous n’avez jamais eu autant raison… Car la première personne à vous manipuler...

Une des caractéristiques de l’Homme est de rêver… Rêver de liberté, rêver d’épanouissement, rêver de construction personnelle et professionnelle. Mais pour faire le grand saut et transformer ces rêves en réalité, cela nécessite un immense courage… et quelques outils dont certains spectaculaires sont à portée de tous ! Comment développer une activité commerciale prospère et lucrative ? Comment franchir les différents paliers de croissance ? Comment corriger une baisse de performance ? Ne cherchez plus… La réponse est là : simplement en réalisant votre diagnostic commercial ! 😉

Les consultants d’Expert Activ vous accompagnent et conseillent dans la mise en place des méthodes, outils et attitudes à adopter afin de construire, d’optimiser et de maintenir la cohésion bienveillante d’une équipe.
La synergie a un effet multiplicateur. Elle crée de l’émulation, fait apparaître des idées et des compétences nouvelles.
Voici ci-dessous 5 conseils qui vous permettra d’accroître la synergie au sein de votre équipe et de votre structure. LIRE PLUS…

Dirigeant ou manager, vous mettez beaucoup de passion et d’engagement dans votre travail pour vous accomplir professionnellement. Toutefois, il est parfois bon de prendre du recul et de s’entourer d’autres professionnels. En effet, selon Bpifrance Le Lab, « 46% des dirigeants de TPE déclarent se sentir isolés » dans le pilotage de leur entreprise. Et c’est en cela que les consultants d’Expert Activ peuvent vous accompagner. LIRE PLUS…

On la décrit parfois comme une génération dynamique et avec un fort esprit entrepreneurial… Connaissez-vous la génération Z ? Et faut-il miser dessus ? Les consultants Expert Activ vous donnent des conseils dans cet article. LIRE PLUS…

Comment recruter un excellent commercial en 2022 ? Devez-vous internaliser ou externaliser ce projet stratégique ? Faire appel à un cabinet de recrutement RH est-elle la meilleure solution ou existe-t-il des alternatives ? LIRE PLUS…

A en croire le retour de nos salariés, la France cultive majoritairement en entreprise, les feedbacks négatifs : critique, remarque désobligeante, méchanceté… En chiffre : 45% des salariés démotivés disent souffrir de manque de reconnaissance dans leur entreprise. LIRE PLUS…

Vous avez une compétence avérée dans votre métier, une passion ou encore, vous avez développé un produit, un service, une appli…. géniale et vous souhaitez avoir votre propre boite !
Il est donc indispensable d’élaborer la stratégie de développement commercial de votre entreprise ? LIRE PLUS…

Selon le cabinet Mckinsey, l’organisation du travail ne reviendra pas comme avant. On est passé de moins de 10% avant le covid à 90% pendant en télétravail et il convient de trouver maintenant le bon équilibre. Les consultants Expert Activ peuvent vous aider à définir votre nouvelle organisation et à former vos managers au pilotage mixte présentiel / distanciel et vos collaborateurs aux bonnes pratiques. LIRE PLUS…

Il y a un avant et un après.
Dans de nombreux domaines d’activités, en BtoB, les vendeurs rencontraient physiquement leurs prospects et clients pour tout acte commercial, 1er contact, présentation de nouveaux produits ou service, offre promotionnelle, point sur les stocks, formation produit ou tout simplement pour créer du lien. LIRE PLUS…

Prise en charges à 100% de la formation pour les salariés dont l’entreprise a eu recours à l’activité partielle. LIRE PLUS…

Vos collaborateurs font la richesse de votre entreprise !
Utilisez le dispositif FNE spécifique au confinement pour proposer à vos collaborateurs de monter en compétence à distance ! LIRE PLUS…

Les bons commerciaux aiment et s’intéressent à l’humain. Chaque client, chaque acheteur est avant tout un individu avec sa propre sensibilité et sa propre personnalité. Qu’est-ce qui fait aujourd’hui la différence entre la vente en e-commerce et la vente en face à face, c’est la présence du commercial, avec sa valeur ajoutée humaine. LIRE PLUS…

Pour se préparer au pic d’activité du mois de septembre pour les dirigeants. Voici quelques conseils pour réussir efficacement sa rentrée. LIRE PLUS…

Expert-Activ a toujours voulu proposer des formations de haut niveau à ses clients en intégrant une démarche qualité. En 2017 Expert-Activ a été certifié Organisme de formation par veriselect
Cette certification exigeait des critères de sélection de ses intervenants avec des méthodes pédagogiques contrôlées et approuvées. LIRE PLUS…

Les soft skills, appelés aussi compétences douces ou compétences comportementales flexibles suscitent aujourd’hui l’intérêt de toutes les entreprises. Que vous soyez expérimenté ou jeune diplômé, vous devez, non seulement avoir les compétences techniques pour exécuter parfaitement votre travail, mais aussi disposer des soft skills qui sont des atouts indispensables pour vous distinguer. LIRE PLUS…

Vous cherchez à développer votre chiffre d’affaires, missionnez Expert-Activ pour réaliser votre étude de satisfaction clients. C’est une action commerciale qui se fait à 100% à distance actuellement. LIRE PLUS…

La conviction est une qualité incontournable pour engager son client. Elle est essentielle dans certaines étapes de vente, comme les phases d’argumentation et de conclusion notamment. Mais attention, l’excès de conviction peut braquer son client si elle mal utilisée. LIRE PLUS…

L’exhaustivité et la qualité de vos outils d’aide à au développement des ventes permet d’aider vos équipes commerciales à faire de la vente additionnelle chez vos clients et à conquérir plus facilement des prospects. LIRE PLUS…

La prospection commerciale est vitale pour le développement pérenne de l’entreprise. Le portefeuille clients s’érode naturellement et généralement l’ensemble des clients auront disparu dans 10 ans s’ils ne sont pas renouvelés. LIRE PLUS…

Moment redouté par la plupart des commerciaux, la phase de traitement des objections, si elle est bien maîtrisée, est un formidable tremplin pour conclure positivement l’entretien de vente. LIRE PLUS…

La vente du prix est toujours une phase délicate pour un vendeur, son rôle étant justement de prouver que même plus cher il est préférable pour le client de signer tout de même le bon de commande. LIRE PLUS…

ll existe 4 profils différents de commerciaux : Relationnel, Expert, Conseil et Chasseur. Il n’y a pas de mauvais profil, mais suivant votre secteur d’activité, le type de clients que vous rencontrez et les attentes de votre entreprise, un profil sera plus efficace qu’un autre. LIRE PLUS…

La prise de rendez-vous avec des prospects, notamment au téléphone, est toujours une tâche délicate et ingrate. Voici un recueil de bonnes pratiques et de méthodes efficaces pour faciliter la prise de rendez-vous. LIRE PLUS…

Il ne suffit pas de créer des leads et d’aligner les rendez-vous commerciaux, il faut surtout réaliser un suivi efficace de vos entretiens de vente. Mais malheureusement, la relance des clients est complexe et nécessite un certain savoir-faire.
Voici 6 conseils indispensables pour perfectionner vos techniques de suivi et de relance de vos clients. LIRE PLUS…

Les réseaux sociaux représentent l’ensemble des sites internet qui permettent de se constituer un réseau d’amis et de connaissances professionnels/personnels. Ces réseaux sociaux possèdent une multitude d’outils et de fonctionnalités qui en font des plateformes de choix pour les entreprises B2B ou B2C. Parmi ces réseaux sociaux Facebook est de très loin le leader et nous allons vous expliquer pourquoi. LIRE PLUS…

Les réseaux sociaux représentent l’ensemble des sites internet qui permettent de se constituer un réseau d’amis et de connaissances professionnels/personnels. Ces réseaux sociaux possèdent une multitude d’outils et de fonctionnalités qui en font des plateformes de choix pour les entreprises B2B ou B2C. Parmi ces réseaux sociaux LinkedIn est l’un des leaders pour les professionnels et nous allons vous expliquer pourquoi. LIRE PLUS…

Les notions d’empathie, d’écoute et de savoir-être sont aux cœurs de cette stratégie de management. Expert Activ vous invite à prendre connaissance de quelques notions de base du soft management pour améliorer les conditions de travail au sein de vos équipes. LIRE PLUS…

Le mot Start-up est extrêmement populaire de nos jours et utilisé très souvent d’une mauvaise façon. A l’air du numérique et des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), les Start-up ont le vent en poupe. Popularisé par la réussite de Start-up comme Tactads, chef Jérôme, 1001 Pharmacies … beaucoup se lance dans l’espoir de voir leurs rêves se réaliser. LIRE PLUS…

La négociation consiste à sortir par le haut d’un entretien de vente tout en réussissant une vente gagnante-gagnante. C’est donc l’art de trouver un compromis équilibré grâce à une succession de concessions et de contreparties. LIRE PLUS…

La méthode DISC Expert Activ est un outil pour définir son profil aussi bien professionnellement que personnellement. Les consultants Expert Activ sont certifiés DISC pour apprendre à des équipes, des managers et aux dirigeants à mieux se connaître, se développer et mieux reconnaître les autres. LIRE PLUS…

Cela est sans grande surprise, l’e-commerce est une tendance qui depuis ses débuts (fin des années 90) ne cesse de croître. Beaucoup de très grosses entreprises se sont lancées dans ce mode de commercialisation. Expert Activ vous invite à prendre connaissance des derniers chiffres relatifs au E-commerce. LIRE PLUS…

Vous souhaitez lancer une affaire, vous vous posez de nombreuses questions pour bien débuter et éviter de faire fausse route. Le temps et l’argent seront vos plus précieuses ressources alors ne les gâchez pas ! Prenez le temps de découvrir avec Expert Activ les étapes à respecter pour bien débuter votre business. LIRE PLUS…

Les portefeuilles de clients et de projets constituent le patrimoine du secteur de vente. Il doit être optimisé en nombre et travaillé en profondeur. LIRE PLUS…

Au-delà de chercher des besoins, la phase de découverte doit permet d’obtenir des accords sur les réponses que l’on peut apporter au client. Suivant le niveau de résistance du client par rapport à son offre, il faut être capable de moduler ses reformulations. LIRE PLUS…

L’étape de la découverte client est l’une des étapes les plus importantes dans votre processus de vente. La découverte client passe par la détection des besoins et des motivations de vos clients. Expert Activ vous propose de découvrir ou de redécouvrir la méthode SONCAS pour déterminer les motivations d’achats d’un client potentiel.
Un article qui vous permettra de vendre plus et de vendre mieux ! LIRE PLUS…

Le style « délégatif » correspond à un management plutôt « organisateur – coordinateur » : le manager délégatif laisse ses collaborateurs s’organiser à la fois pour s’entendre entre eux et développer de la collaboration. Mais aussi pour se fixer et atteindre les meilleurs résultats par eux-mêmes. C’est une sorte de « manager-coach », peu interventionniste sur le fond, et qui établit seulement les règles du jeu, planifie et organise l’activité de manière globale. LIRE PLUS…

Le mix-marketing (ou 4P) est au coeur de la stratégie marketing d’une entreprise. Bien appréhender cet outil est nécessaire à la réussite de votre stratégie. LIRE PLUS…

En complément des 4P, les 4C offrent une nouvelle vision de la stratégie marketing en partant d’une orientation client pour mieux construire son offre.

Pour se préparer au pic d’activité du mois de septembre pour les dirigeants. Voici quelques conseils pour réussir efficacement sa rentrée. LIRE PLUS…