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Actions de fidélisation clients

Fidéliser sa clientèle

Fidéliser sa clientèle est aujourd’hui de plus en plus difficile face à une concurrence accrue. Expert Activ vous aide à mettre en oeuvre des actions adaptées à vos clients afin de pérenniser leur fidélité au sein de votre entreprise.

Aujourd’hui les entreprises essayent de conquérir de plus en plus de nouveaux clients. Pourtant toutes les dernières études tendent à prouver que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en conquérir un. 95% des personnes non satisfaites ne préviennent pas avant de vous quitter et elles se plaignent beaucoup plus que ceux qui le sont. Fort de ce constat et d’une méthode d’analyse qui a fait ses preuves, Expert Activ vous propose de vous aider à fidéliser vos clients.

Objectif

Pérenniser les commandes

 

Méthodologie

  • Définir l’objectif recherché (CA, marge, famille de produits, image, développement régional…)
  • Définir la cible de clients à fidéliser
  • Définir le budget alloué
  • Définir la forme (points cadeaux, club VIP…)
  • Présenter aux forces de vente
  • Mettre en place sur le terrain
  • Analyser le suivi

Confiez-nous votre projet !

Expert Activ est à votre disposition pour discuter de votre entreprise.