Fidéliser sa clientèle

Fidéliser sa clientèle est aujourd’hui de plus en plus difficile face à une concurrence accrue. Expert Activ vous aide à mettre en oeuvre des actions adaptées à vos clients afin de pérenniser leur fidélité au sein de votre entreprise.

Aujourd’hui les entreprises essayent de conquérir de plus en plus de nouveaux clients. Pourtant toutes les dernières études tendent à prouver que la fidéliser sa clientèle coûte 5 fois moins chère que d’en conquérir un. 95% des personnes non satisfaites ne préviennent pas avant de vous quitter et les clients non satisfaits se plaignent beaucoup plus que ceux qui le sont. Fort de ce constat et d’une méthode d’analyse qui a fait ses preuves, Expert Activ vous propose de vous aider à fidéliser vos clients.

 

Fidéliser sa clientèle

Objectif : Pérenniser les commandes.

 Méthodologie :
– Définir l’objectif recherché (CA, marge, famille de produits, image, développement régional…)
– Définir la cible de clients à fidéliser
– Définir le budget alloué
– Définir la forme (points cadeaux, club VIP…)
– Présentation aux forces de vente
– Mise en place terrain
– Analyse du suivi

 

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