Le management par la confiance, souvent présenté comme un idéal dans le monde professionnel, suscite de nombreuses interrogations. Considéré comme une alternative aux modèles traditionnels de gestion, ce concept de management met l’accent sur l’autonomie des employés et la collaboration. Or, si cette approche a gagné en popularité ces dernières années, il est cependant essentiel de comprendre toutes ses caractéristiques… pour éviter de gros déboires et (surtout!) en exploiter son plein potentiel. 🙂
Mythes et réalité…
L’un des principaux mythes à déconstruire est l’idée que le management par la confiance équivaut à une absence totale de contrôle. En réalité, il s’agit d’une redistribution du contrôle, où la confiance mutuelle remplace la surveillance constante. Il présuppose que chaque membre de l’équipe est compétent et qu’il cherche à bien faire son travail.
Les leaders confiants délèguent davantage… tout en restant disponibles pour guider et soutenir. L’idée est d’être bienveillant à l’égard des collaborateurs. Ce type de management repose sur des interactions professionnelles honnêtes et transparentes, et sur la compréhension mutuelle des compétences et des responsabilités.
Quels bénéfices apporte le management par la confiance ?
Les avantages du management par la confiance sont multiples. Une équipe confiante est plus créative, résiliente face aux défis, et a tendance à être plus engagée. Les relations interpersonnelles s’améliorent, renforçant le sentiment d’appartenance à un collectif. Plusieurs études* ont révélé que les entreprises mettant l’accent sur la confiance affichent une meilleure performance financière à long terme.
Pauline, directrice d’une équipe créative, témoigne : « Lorsque j’ai commencé à accorder plus de confiance à mes collaborateurs, j’ai été étonnée de la rapidité avec laquelle leur motivation a augmenté. Ils se sentent responsables du projet, et cela se reflète vraiment dans la qualité de notre travail. La confiance a renforcé notre esprit d’équipe. Un véritable effet “Waouh” pour nous tous !«
Sous quelles conditions ?
En revanche, Thomas, manager dans une entreprise traditionnelle, souligne : « J’avais entendu parler du management par la confiance et j’ai tenté de le mettre en place, seul, en totale autonomie. Et honnêtement, ça a été un véritable fiasco. Certains membres de l’équipe ont abusé de cette liberté. Ça n’a abouti que sur de la rancoeur et de l’écoeurement, avec des règles qui sont devenues floues pour tout le monde et l’émergence de pratiques malhonnêtes dans l’équipe.«
En effet, dans des environnements où la confiance est exploitée, la vulnérabilité peut être perçue comme une faiblesse. Un équilibre subtil entre confiance et responsabilité est essentiel pour éviter les abus. Et Thomas l’a aujourd’hui bien compris! “J’ai tiré des leçons de cet essai et j’ai découvert qu’il fallait des pré-requis pour que cela fonctionne. Il est crucial d’ajuster cette approche de “Management par la confiance” en fonction de la culture et de la maturité de l’équipe. Un suivi régulier, une communication ouverte… sont essentiels pour maintenir l’équilibre. J’ai envie de recommencer, mais cette fois-ci, en étant accompagné et en y allant par étape avec mon équipe.”
La licorne s’apprivoise…
Porteur de nombreux bénéfices, le management par la confiance nécessite donc une compréhension approfondie et une mise en œuvre réfléchie et stratégique. Retours réguliers, reconnaissance des succès, transparence dans la communication… selon vous, quels autres piliers fondamentaux influent dans ce type de management ? En quoi une définition claire des attentes/objectifs ou une communication ouverte dans l’équipe, établit les bases d’une confiance mutuelle ?
Les mythes doivent être dissipés pour permettre au management par la confiance de révéler tout son potentiel, et de créer ainsi des environnements professionnels plus épanouissants et performants. Une gestion éclairée de cette approche sur la confiance, devient une clé de voûte puissante pour une productivité durable et une culture d’entreprise positive, pour qui sait associer “confiance et performance” dans les affaires. Alors, à vous de jouer !
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Au plaisir de vous lire !
Références : Francis Fukuyama “Trust : The Social Virtues and the Creation of Prosperity”, PWC “PWC Consumer Intelligence Series on Trust” Juin 2022