84% des entreprises déclarent une augmentation de revenus grâce à l’amélioration de l’expérience client. 73% des consommateurs déclarent qu’une bonne expérience influence leur fidélité. 63% des consommateurs affirment que les meilleures marques sont celles qui dépassent les attentes tout au long du parcours client. 65% des consommateurs affirment qu’une expérience positive de la marque…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »] Devenez un manager-coach : Qu’est-ce que cela signifie ? Implication des équipes dans les décisions ? Où en êtes-vous ? Comment définir de nouveaux objectifs d’entreprise SMART ? Comment animer les équipes ? Votre nouveau rôle de facilitateur. Les outils…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » hover_enabled= »0″ global_colors_info= »{} » sticky_enabled= »0″] Vendre en ayant le syndrome de l’imposteur… Drôle de sujet. D’autant plus lorsqu’on fait référence à une grande entreprise en activité depuis de nombreuses années. Et pourtant, ce sujet tabou reflète une certaine réalité. Les dirigeants n’en sont…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » hover_enabled= »0″ global_colors_info= »{} » sticky_enabled= »0″] “La vie n’est pas un long fleuve tranquille, c’est une montagne à gravir.”, disait Charles Regimbeau. Oui, en effet. Et il ne croit pas si bien dire ! Dans la vie courante, une montagne d’imprévus déboule au quotidien.…
Communication en entreprise : Introduction au DISC avec 4 personnalités différentes. La richesse des différences. Avantages de chaque personnalité DISC dans un groupe équilibré. Apprendre à travailler ensemble. Utilités du DISC en vente, management et cohésion d’équipe. 🡺 Découvrez votre profil d’équipe DISC et vivez une formation unique ensemble. Lundi matin. Ouverture du magasin…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »]Directeurs débordés. Travail en flux tendu. Clients pressés. Et voilà leur supérieur qui arrive comme une fleur, pour leur exiger (pardon !) demander d’organiser la prochaine réunion interne de Directeurs, qui a lieu dans 10 jours. Comment bien rater votre délégation…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »]Face à son PC, Martha fronce les sourcils. Préoccupée, elle ne sait plus que faire. Sa collaboratrice plombe l’ambiance de l’agence depuis des mois à cause de soucis personnels. Le résultat de l’activité s’en fait ressentir. Martha a essayé à plusieurs…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »] Quel commercial êtes-vous ? Plutôt chasseur ou éleveur ? Belle entreprise. Belle équipe. Belle croissance. Votre activité roule du tonnerre.À tel point que l’idée d’agrandir votre équipe commerciale vous démange… Stoooop !Avant d’aller plus loin, quelques questions à vous poser…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.18.0″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.18.0″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.18.0″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.18.0″ _module_preset= »default » hover_enabled= »0″ global_colors_info= »{} » sticky_enabled= »0″] Les indicateurs de performance… Quelle est notre définition de “performance” ? Quels indicateurs suivre ? Quelles bonnes pratiques pour un tableau de bord pertinent ? Toutes nos réponses. À l’heure du big data et de l’intelligence artificielle, chaque…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.17.4″ _module_preset= »default » custom_padding= »51px||||| » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.17.4″ _module_preset= »default » custom_padding= »0px||||| » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.17.4″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.18.0″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »] Deux enfants se baignent dans la mer. Quand tout à coup, une grosse vague arrive ! “Chouette !” s’écrit le premier en se jetant dans la vague, ravi et amusé. “Au secours !” hurle le second courant vers…
