Savoir utiliser ses émotions
L’intelligence émotionnelle est la capacité des individus à reconnaître leurs propres émotions et celles des autres, à faire une distinction entre différents sentiments complexes et à les nommer correctement, à utiliser des informations émotionnelles pour guider une pensée impartiale et un comportement optimal, et à gérer leurs émotions pour atteindre leurs objectifs et maîtriser la manière dont ils s’adaptent à leur environnement.
Objectif
- Comprendre les émotions d’autrui et réagir de manière constructive
- Générer un état de confiance autour de soi
- Gérer les situations conflictuelles
Méthodologie
- Identifier les capacités d’évolution de la personne
- Accompagnement accru du manager