Notre monde évolue à une vitesse remarquable, influencé par des facteurs mondiaux tels que le changement climatique, conflits internationaux, pénuries de matériaux, augmentation des coûts de production et du coût de la vie… Ces transformations génèrent un changement sociétal significatif et l’émergence de nouvelles valeurs… tant sur le plan personnel que professionnel. Mais concrètement, pour…
Les clients, c’est sacré ! Un patron vous dira: “La boîte tourne grâce aux clients”. Le directeur commercial : “C’est par nos clients qu’on atteint les objectifs commerciaux”. Le commercial : “Ce sont eux qui font le chiffre d’affaires”. Alors, oui… Quand on a un gros client, un qui représente un groooooos pourcentage du…
84% des entreprises déclarent une augmentation de revenus grâce à l’amélioration de l’expérience client. 73% des consommateurs déclarent qu’une bonne expérience influence leur fidélité. 63% des consommateurs affirment que les meilleures marques sont celles qui dépassent les attentes tout au long du parcours client. 65% des consommateurs affirment qu’une expérience positive de la marque…
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[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » hover_enabled= »0″ global_colors_info= »{} » sticky_enabled= »0″] Vendre en ayant le syndrome de l’imposteur… Drôle de sujet. D’autant plus lorsqu’on fait référence à une grande entreprise en activité depuis de nombreuses années. Et pourtant, ce sujet tabou reflète une certaine réalité. Les dirigeants n’en sont…
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[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » hover_enabled= »0″ global_colors_info= »{} » sticky_enabled= »0″] Communication en entreprise : Introduction au DISC avec 4 personnalités différentes. La richesse des différences. Avantages de chaque personnalité DISC dans un groupe équilibré. Apprendre à travailler ensemble. Utilités du DISC en vente, management et cohésion d’équipe. 🡺…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »]Directeurs débordés. Travail en flux tendu. Clients pressés. Et voilà leur supérieur qui arrive comme une fleur, pour leur exiger (pardon !) demander d’organiser la prochaine réunion interne de Directeurs, qui a lieu dans 10 jours. Comment bien rater votre délégation…
[et_pb_section fb_built= »1″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_row _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »][et_pb_text _builder_version= »4.19.3″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »]Face à son PC, Martha fronce les sourcils. Préoccupée, elle ne sait plus que faire. Sa collaboratrice plombe l’ambiance de l’agence depuis des mois à cause de soucis personnels. Le résultat de l’activité s’en fait ressentir. Martha a essayé à plusieurs…
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