Vendre et négocier au téléphone, un défi de taille pour booster vos ventes ! Et oui, à l’ère du digital, le téléphone n’en demeure pas moins le canal de communication préféré pour 57 % des consommateurs. Tout bon commercial passe donc par cette étape lors de sa prospection… Mais vendre et négocier au téléphone est…
La perception : une réalité unique pour chacun Deux enfants jouent dans la mer lorsqu’une grosse vague surgit. Le premier s’écrie, ravi : « Chouette ! » et se jette dans l’eau. Le second, paniqué, court vers la plage en criant : « Au secours ! » . Pourquoi une même vague provoque-t-elle des réactions si opposées ? Qui…
La délégation : un art à maîtriser pour engager vos équipes Dans un quotidien rythmé par les urgences, un directeur débordé doit organiser une réunion interne en seulement dix jours. Résultat ? Une délégation mal préparée, menée en dix étapes… vers l’échec. Entre surcharge de travail, un budget limité à 35 € par personne et…
