Au-delà des salaires et des responsabilités…
Dans le paysage dynamique du monde professionnel, comprendre ce qui motive véritablement les individus est devenu une quête cruciale pour les entreprises soucieuses de maximiser la productivité et le bien-être au travail. Comment s’offrir une perspective approfondie...
Changements mondiaux et refonte des Plans d’action
Notre monde évolue à une vitesse remarquable, influencé par des facteurs mondiaux tels que le changement climatique, conflits internationaux, pénuries de matériaux, augmentation des coûts de production et du coût de la vie… Ces transformations génèrent un changement...
Quand le client est roi !
Les clients, c’est sacré ! Un patron vous dira: “La boîte tourne grâce aux clients”. Le directeur commercial : “C’est par nos clients qu’on atteint les objectifs commerciaux”. Le commercial : “Ce sont eux qui font le chiffre d’affaires”. Alors, oui… Quand on a un gros...
La culture du feedback et l’expérience client
84% des entreprises déclarent une augmentation de revenus grâce à l’amélioration de l’expérience client. 73% des consommateurs déclarent qu’une bonne expérience influence leur fidélité. 63% des consommateurs affirment que les meilleures marques sont celles qui...