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Changements mondiaux et refonte des Plans d’action

Changements mondiaux et refonte des Plans d’action

Notre monde évolue à une vitesse remarquable, influencé par des facteurs mondiaux tels que le changement climatique, conflits internationaux, pénuries de matériaux, augmentation des coûts de production et du coût de la vie… Ces transformations génèrent un changement...
Quand le client est roi !

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Les clients, c’est sacré ! Un patron vous dira: “La boîte tourne grâce aux clients”. Le directeur commercial : “C’est par nos clients qu’on atteint les objectifs commerciaux”. Le commercial : “Ce sont eux qui font le chiffre d’affaires”. Alors, oui… Quand on a un gros...
La culture du feedback et l’expérience client

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  84% des entreprises déclarent une augmentation de revenus grâce à l’amélioration de l’expérience client. 73% des consommateurs déclarent qu’une bonne expérience influence leur fidélité. 63% des consommateurs affirment que les meilleures marques sont celles qui...
Le manager-coach et les nouvelles générations

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Devenez un manager-coach : Qu’est-ce que cela signifie ? Implication des équipes dans les décisions ? Où en êtes-vous ? Comment définir de nouveaux objectifs d’entreprise SMART ? Comment animer les équipes ? Votre nouveau rôle de facilitateur. Les outils d’animation....
Vendre avec le syndrome de l’imposteur

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Vendre en ayant le syndrome de l’imposteur… Drôle de sujet. D’autant plus lorsqu’on fait référence à une grande entreprise en activité depuis de nombreuses années. Et pourtant, ce sujet tabou reflète une certaine réalité. Les dirigeants n’en sont pas épargnés. Et les...
La courbe du changement

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“La vie n’est pas un long fleuve tranquille, c’est une montagne à gravir.”, disait Charles Regimbeau. Oui, en effet. Et il ne croit pas si bien dire ! Dans la vie courante, une montagne d’imprévus déboule au quotidien. Imprévus qui perturbent nos...
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