Les réseaux sociaux représentent l’ensemble des sites internet qui permettent de se constituer un réseau d’amis et de connaissances professionnels/personnels. Ces réseaux sociaux possèdent une multitude d’outils et de fonctionnalités qui en font des plateformes de choix pour les entreprises B2B ou B2C. Parmi ces réseaux sociaux Facebook est de très loin le leader et nous allons vous expliquer pourquoi.
1) Facebook l’indétrônable
Facebook est LE réseau social le plus populaire du monde. Créé en 2004 par Mark Zuckerberg, il devient de plus en plus indispensable dans notre vie de tous les jours. Facebook aujourd’hui c’est :
- 1.8 milliards d’utilisateurs dans le monde dont :
- 349 millions en Europe
- 231 millions en Amérique du Nord
- 606 millions en Asie
- 30 millions dans le reste du monde
Parmi ces 1.8 milliards, 1.74 sont actifs via mobile chaque mois et ce chiffre continue de grimper au fur et à mesure que les années passent.
Si son intérêt social a été déjà largement démocratisé pour se connecter à ses amis, il devient de plus en plus utilisé par les entreprises.
Les avantages pour les entreprises :
- Facebook augmente de façon considérable le nombre de vos prospects éventuels. De par le nombre d’utilisateurs actif chaque jour et la possibilité de segmentation via Facebook Insights, il représente une opportunité à ne pas rater.
- Récupérer des prospects qualifiés : Si Facebook vous permet d’avoir de nombreux prospects, il permet aussi d’en qualifier la plupart grâce aux nombreuses informations présentes sur les pages de vos fans :
- Age
- Sexe
- Préférence
- Habitude de consommation
- Adresse E-mail
- Numéro de téléphone
- …
- Réduire votre budget marketing : La création d’une page pour votre entreprise ne coûte absolument rien. Il vous est possible d’avoir une stratégie marketing 100% gratuite sur Facebook. Facebook Insights vous permet de suivre l’ensemble de vos publications avec des indicateurs très précis, nous y reviendrons plus tard.
- Un meilleur ciblage : Grâce à Facebook il vous est possible de pouvoir faire un meilleur ciblage lors de vos campagnes marketing. Moyennant quelques euros, il vous sera possible de cibler tel ou tel public. Je prends un exemple, vous pouvez cibler selon :
- Le sexe
- L’âge
- La localisation
- Les intérêts : ciblage des fans du digital pour une entreprise de E-commerce, ciblage des fans aimant le football pour un magasin de chaussures de sport … La seule limite réside dans votre imagination …
- La durée de la promotion
- Facebook Insights sera développé par la suite
2) Facebook Insights votre meilleur atout marketing
Facebook Insights représente votre meilleur atout pour suivre vos campagnes marketing. Cet outil est un analyseur de statistique très détaillé qui vous permet de suivre l’ensemble de vos publications/concurrents.
La page vue d’ensemble
L’un des premiers outils à votre disposition est le résumé de la page :
- Actions sur la page : Il vous permet de voir toutes les actions sur votre page sur une période donnée et d’en analyser les évolutions.
- Le nombre de vues : Il est exprimé sous forme d’un chiffre avec un indicateur de progression ainsi qu’une courbe qui représente votre évolution sur une période déterminée.
- Mentions J’aime une page : Il est exprimé sous forme d’un chiffre avec un indicateur de progression ainsi qu’une courbe qui représente l’évolution du nombre de j’aime sur votre page Facebook sur une période déterminée.
- La portée : Il est exprimé sous forme d’un chiffre avec un indicateur de progression ainsi qu’une courbe qui représente votre évolution de personnes atteintes (Le nombre de personnes ayant vu la publication) par vos publications sur une période déterminée.
- L’engagement avec la publication : Il est exprimé sous forme d’un chiffre avec un indicateur de progression ainsi qu’une courbe qui représente l’évolution de l’engagement présent sur vos publications sur une période déterminée. L’engagement représente les réactions sur les publications : J’aime, Je n’aime pas , Je rigole, Je suis en colère …
- Vidéos : Il est exprimé sous forme d’un chiffre avec un indicateur de progression ainsi qu’une courbe qui représente l’évolution des vues sur vos vidéos sur une période déterminée.
Vos 5 publications les plus récentes
Cet outil vous permet d’analyser les statistiques de vos 5 derniers posts sur Facebook. Il vous permet d’analyser la portée de ceux-ci et l’engagement récolté (clics sur la publication et réactions, commentaires et partages). Plus concrètement cet outil vous permet de comprendre quelles publications ont fonctionné et celles qui n’ont pas suscité d’engagements. Ainsi en quelques minutes vous saurez quel type de contenu il faut privilégier pour obtenir de l’engagement et in fine plus de visibilité sur les réseaux sociaux.
Une veille concurrentielle permanente
Facebook vous permet de faire une veille concurrentielle en temps réel sur vos concurrents. Il vous est possible de sélectionner entre 1 et 5 concurrents sur Facebook et d’apercevoir :
- Leurs nombres de mentions « J’aime »
- Leurs évolutions depuis la semaine dernière
- Le nombre de publications de cette semaine
- L’engagement de cette semaine.
En plus de ces outils, Facebook vous offre l’opportunité d’analyser :
- Les mentions « J’aime » en détail
- La portée détaillée de toutes vos publications
- Le nombre de vues sur la Page
- Les actions détaillées sur la Page
- Les statistiques détaillées de vos publications
- L’organisation et la gestion d’événements
- La gestion de toutes vos vidéos et les statistiques détaillées de chacune d’entre elles
- Toutes les statistiques concernant vos fans, les personnes atteintes et les personnes engagées
- Votre activité commerciale
- Les statistiques des messages de fans reçus.
3) Facebook et la communication
Facebook vous permet de gérer votre communication de façon simple et détaillée. Plusieurs options s’offrent à vous :
- Faire la promotion de votre entreprise : Cette option vous permet de :
- Configurer une promotion en cours : Il vous est possible d’atteindre des personnes situées autour de la zone de chalandise de votre entreprise et de configurer le temps de votre promotion.
- Promouvoir le bouton « Appeler maintenant » : Facebook vous permet d’afficher votre numéro de téléphone directement sur votre page Facebook. L’utilité de cette option est de le mettre encore plus en avant pour augmenter le nombre d’appels.
- Attirer plus de visiteurs sur votre site web : Facebook vous offre la possibilité de mettre votre site internet en avant sur votre page Facebook. L’utilité de cette option est d’augmenter le trafic sur votre site internet depuis Facebook, il s’agit d’une option très utilisée en E-commerce.
- Faites la promotion de votre entreprise à l’échelle locale : Facebook vous propose d’envoyer une invitation à aimer votre page ou une publication précise (promotion d’un événement, promotion en magasin, opération de déstockage…) à toutes les personnes présentes dans votre zone de chalandise.
- Promouvoir la page : Il faut savoir qu’il est extrêmement compliqué de gagner des « Like » sur Facebook puisque vous ne pouvez inviter que vos amis à aimer votre page, éventuellement si vos amis souhaitent vous aider ils peuvent inviter leurs amis. D’une façon générale il y a 5% de réponse « Like » à ce type d’actions. Facebook vous propose donc de pouvoir cibler des personnes selon un certain nombre de critères sociaux-économiques établis par vos soins.
- Partager la Page avec vos amis : inviter vos amis à aimer la page dont vous êtes le propriétaire.
Facebook apparaît donc comme un outil indispensable pour le développement de votre notoriété et de votre « Fan base ». Néanmoins l’utilisation de Facebook n’est pas une fin en soi, il doit faire l’objet d’une stratégie marketing rondement menée pour être efficace !
Expert Activ peut répondre à ce type de problématique, n’hésitez pas à nous contacter : Ici