L'organisation & le management commercial
La gestion de la relation clients
Expert activ vous aide à mieux connaître vos clients et à en conquérir de nouveaux : gestion des actions commerciales, mise en place de tableaux de bords afin d'assurer le suivi des clients.
Objectif : Améliorer et partager la circulation de l’information clients pour accroitre la performance commerciale.
Méthodologie :
- Mise en place d’un fichier clients et prospects
- Informatisation de l’information clients (GRC/CRM)
- Définition des informations utiles pour l’entreprise
- Définition des droits d’accès à l’information
- Fréquence de la mise à jour des informations